Termos e Condições de Venda
Termos e Condições de Envio
Serão feitos os possíveis para processar todos os pedidos no período de 1 a 2 semanas, de segunda a sexta-feira, excepto feriados. Os pedidos recebidos nos fins de semana e feriados serão processados nos dias úteis seguintes dentro de 1 a 2 semanas. Os pedidos são processados a partir de Lisboa, Portugal.
A disponibilidade dos produtos pode variar e não pode ser garantida. Se tiver solicitado uma obra de arte que não está disponível ou está atrasada, será notificado/a por e-mail ou telefone.
Os envios são feitos para o mundo todo e o envio pode demorar normalmente de 1 a 2 semanas se a sua morada for em Portugal ou em alguns locais da Europa e um máximo de 30 dias para o resto do mundo. Em qualquer caso, os possíveis serão feitos para que o envio não demore mais do que 30 dias.
O envio inclui apenas a entrega padrão.
Um e-mail de confirmação será enviado quando o seu pedido for despachado.
Para pedidos internacionais, taxas adicionais podem ser cobradas pelas empresas que nos prestam serviços.
Todos os esforços são feitos para que os produtos enviados sejam bem tratados, pois são itens de arte e produtos frágeis. Todas as obras serão embaladas com segurança, de acordo com as melhores práticas.
Quaisquer outras questões sobre envio devem ser dirigidas a sebastiaorafaelcavaco@gmail.com
Termos e Condições de Devolução
Se por algum motivo não estiver satisfeito/a com a sua compra ou mudar de ideias, informe-me por e-mail sebastiaorafaelcavaco@gmail.com num período de 14 dias após a entrega dos seus produtos. Infelizmente, passados 14 dias, não será possível proceder com o reembolso total ou a troca.
Todos os danos devem ser relatados por e-mail sebastiaorafaelcavaco@gmail.com no prazo de 24 horas após a entrega da mercadoria. Em caso de dano comprovado, e de acordo com a disponibilidade da mercadoria online, pode optar por devolver a mercadoria ou trocá-la.
Se houver danos relatados que me permitam prosseguir com a devolução ou se devolver as mercadorias num período de até 14 dias após a entrega, qualquer quantia debitada do seu cartão de crédito ou débito será creditada novamente na sua conta assim que as mercadorias forem bem recebidas de volta. As devoluções são processadas em duas semanas, mas os reembolsos podem levar até 2 dias úteis adicionais para aparecer na sua conta.
No caso de pagamentos efectuados através do PayPal, iremos reembolsá-lo de acordo com as regras e métodos utilizados pelos fornecedores do PayPal. Em caso de dúvidas sobre como os reembolsos são processados, você deve entrar em contacto pelo e-mail sebastiaorafaelcavaco@gmail.com .
Todas as devoluções permitidas deverão ser feitas por correio e seguindo as instruções dadas, de forma a proteger a mercadoria e encaminhá-la para a morada indicada. Se se entender que alguma mercadoria é devolvida com danos ou perdas ou em condições que nos impeçam de colocá-la de volta à venda, cuja causa não tenha sido anterior à entrega que lhe foi feita, você não terá direito a reembolso.
Selling Terms & Conditions
Shipping Terms & Conditions
Every effort will be made in order to process all orders within 1 to 2 weeks, Monday to Friday, excluding holidays. Orders received on weekends and holidays will be processed on the following working days within 1-2 weeks. Orders are processed from Lisbon, Portugal.
Product availability may vary and cannot be guaranteed. If you have ordered artwork that is unavailable or overdue, you will be notified by email or phone.
Shipments are made worldwide and the shipment can normally take 1 to 2 weeks if your address is in Portugal or in some places in Europe and a maximum of 30 days for the rest of the world. In any case, everything possible will be done so that the shipment does not take more than 30 days.
Shipping includes standard delivery only.
A confirmation email will be sent when your order has shipped.
For international orders, additional fees may be charged by companies that provide services to us.
Every effort is made to ensure that the products shipped are well treated, as they are art items and fragile products. All works will be securely packed in accordance with best practices.
Any other questions regarding shipping should be directed to sebastiaorafaelcavaco@gmail.com
Returning Terms & Conditions
If for any reason you are not satisfied with your purchase or have changed your mind, please let me know by email sebastiaorafaelcavaco@gmail.com within 14 days after the delivery of your products. Unfortunately, after 14 days, a full refund or exchange will not be possible.
All damages must be reported by email to sebastiaorafaelcavaco@gmail.com within 24 hours after delivery of the goods. In case of proven damage, and according to the availability of the merchandise online, you can choose to return the merchandise or exchange it.
If there is damage reported that allows me to proceed with the return, or if you return the goods within a period of up to 14 days after delivery, any amount debited from your credit or debit card will be credited back to your account as soon as the goods are well received back at my headquarters. Returns are processed within two weeks, but refunds may take up to 2 additional business days to appear in your account.
In the case of payments made through PayPal, you will be refunded according to the rules and methods used by PayPal providers. If you have any questions about how refunds are processed, you should contact sebastiaorafaelcavaco@gmail.com .
All permitted returns must be made by mail and following the instructions given, in order to protect the merchandise and forward it to the indicated address. If it is understood that any merchandise is returned with damage or loss or in conditions that prevent us from putting it back for sale, the cause of which was not prior to the delivery made to you, you will not be entitled to a refund.
